Правила возврата
и обмена товаров

Возврат товаров в интернет-магазине EmpireZone осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

1 Товар надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения при условии:

товар не использовался;
сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
имеется расчетный документ.

Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества несет покупатель.

Мы обеспечиваем удобный возврат через почту (Новая Почта или Укрпочта) — лёгкий возврат товара прямо на отделении почты.

2 Исключения

Перечень товаров, которые не подлежат возврату, определен Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 (с изменениями).

3 Товар ненадлежащего качества (брак)

В случае обнаружения брака или несоответствия описанию Покупатель обязан сообщить Продавцу в течение 24 часов с момента получения товара и предоставить фото- или видеофиксацию дефекта.

В этом случае магазин организует обмен товара или возврат полной стоимости за счет продавца (включая доставку в обе стороны).

4 Возврат средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 банковских дней после получения и проверки товара на реквизиты покупателя.